Rücksendungen und Reklamationen

Rückgabe ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen, Bearbeitung der Reklamation innerhalb von 14 Tagen. Nachstehend alles, was zu tun ist — in der Reihenfolge, in der wir es tun.

Warenrückgabe: Widerruf des Vertrages innerhalb von 14 Tagen

Wenn Sie Verbraucher sind oder als Unternehmer ohne Bezug zum beruflichen Charakter Ihrer Tätigkeit kaufen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

Schritt für Schritt

1. Senden Sie die Erklärung — per E-Mail an sklep@bizongarage.pl oder per Post an die unten genannte Adresse. Maßgeblich ist das Datum der Absendung, nicht das Datum des Zugangs bei uns.
2. Verpacken Sie die Ware — am besten in der Originalverpackung, zusammen mit dem Kaufbeleg. Ein fehlender Originalkarton nimmt Ihnen das Rückgaberecht nicht.
3. Senden Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Erklärung zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
4. Erhalten Sie Ihr Geld zurück — innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erklärung, über denselben Kanal, über den Sie gezahlt haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder den Nachweis über deren Aufgabe erhalten haben.

Wir erstatten den Warenpreis sowie die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Lieferart. Haben Sie eine teurere Versandoption gewählt, tragen Sie die Differenz selbst.

Muster einer Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag

Ort, Datum

Vor- und Nachname: ……………………………
Anschrift: ……………………………
E-Mail und Telefon: ……………………………

BizonGarage
ul. Przykładowa 1, 00-000 Warszawa

ERKLÄRUNG ÜBER DEN RÜCKTRITT VON EINEM IM FERNABSATZ GESCHLOSSENEN VERTRAG

Hiermit trete ich von dem Kaufvertrag über folgende Waren zurück:
……………………………………………………………………………………
Bestellnummer: ……………………………
Datum des Vertragsschlusses / des Erhalts der Ware: ……………………………

Ich bitte um Erstattung des gezahlten Betrages auf das Bankkonto:
……………………………………………………………………………………

Unterschrift (nur wenn das Formular in Papierform übersandt wird): ……………………………

Adresse für Rücksendungen

BizonGarage
ul. Przykładowa 1, 00-000 Warszawa
Tel. +48 530 525 958
sklep@bizongarage.pl

Sendungen per Nachnahme nehmen wir nicht an. Vor dem Versand lohnt sich eine E-Mail — wir sagen Ihnen, wie Sie das Bauteil sichern, damit es auf dem Transportweg nicht beschädigt wird.

Wann kein Rückgaberecht besteht

• Teile in Sonderanfertigung — Downpipe nach Maß, eine für ein konkretes Fahrzeug gefertigte Abgasanlage, Bauteile nach übersandter Spezifikation. Grundlage: Art. 38 Nr. 3 des polnischen Verbraucherrechtsgesetzes.
• Montierte und benutzte Teile — sie nehmen das Rückgaberecht nicht automatisch, Sie haften jedoch für den Wertverlust der Ware. Ein Bauteil mit Abgasspuren, Anlauffarben, Zuschnitten oder Bohrungen ist nicht mehr weiterverkäuflich, deshalb ziehen wir einen entsprechenden Betrag ab und teilen ihn vor der Erstattung mit.
• Waren, die außerhalb des Standardsortiments auf Bestellung beschafft werden — sofern es sich um eine nicht vorgefertigte Sache handelt, die nach Ihrer Spezifikation gefertigt wurde.

Das bloße Anpassen eines Teils ohne Montage und ohne Starten des Motors ist eine normale Prüfung der Ware — genau wie im stationären Geschäft. Das mindert den Wert nicht und wirkt sich auf die Rückgabe nicht aus.

Reklamation: fehlende Vertragsmäßigkeit der Ware

Wir haften für die Vertragsmäßigkeit der Ware 2 Jahre ab der Übergabe der Sache. Ist die Ware mangelhaft, können Sie die Reparatur oder den Austausch verlangen. Sind Reparatur oder Austausch nicht möglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden, können Sie eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

Wie Sie eine Reklamation melden

1. Schreiben Sie an sklep@bizongarage.pl. Geben Sie die Bestellnummer und eine Beschreibung des Defekts an und fügen Sie Fotos bei — bei Abgasbauteilen klärt eine Aufnahme der Schweißnaht oder der undichten Stelle die Sache am schnellsten.
2. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Bleibt eine Antwort innerhalb dieser Frist aus, gilt die Reklamation als anerkannt.
3. Erfordert die Reklamation eine Begutachtung, stimmen wir die Art der Zusendung der Ware ab. Bei einer anerkannten Reklamation trägt der Verkäufer die Versandkosten in beide Richtungen.
4. Die reparierte oder ausgetauschte Ware senden wir unverzüglich nach Abschluss des Verfahrens zurück.

Herstellergarantie

Ein Teil der Waren unterliegt zusätzlich einer Herstellergarantie — die Bedingungen beschreiben wir auf der Produktseite. Die Garantie schließt die Rechte aus den Vorschriften über die Vertragsmäßigkeit der Ware weder aus noch schränkt sie diese ein oder setzt sie aus. Die Wahl des Weges liegt bei Ihnen.

Was die Reklamation nicht umfasst

• Schäden durch unsachgemäße Montage, die außerhalb unserer Werkstatt ausgeführt wurde,
• Folgen bestimmungswidrigen Gebrauchs, darunter Fahrten auf der Rennstrecke mit Bauteilen, die ausschließlich für den Straßenverkehr zugelassen sind,
• eigenmächtige Umbauten: Zuschnitte, Anschweißungen, Bohrungen und Änderungen der Geometrie,
• normalen Verschleiß von Verschleißteilen, darunter Dämmwolle und Dichtungen.

Sie sind mit unserer Entscheidung nicht einverstanden?

Sie können außergerichtliche Wege der Streitbeilegung nutzen: die Mediation bei der Woiwodschaftsinspektion der Handelsaufsicht, das ständige Verbraucherschiedsgericht oder die Hilfe des Kreis- bzw. Stadtverbraucherbeauftragten. Informationen finden Sie auf den Seiten des polnischen Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz (UOKiK).

Rechtlicher Hinweis: Der Kaufvertrag kommt mit einem polnischen Verkäufer, BizonGarage, zustande und unterliegt polnischem Recht. Diese deutsche Fassung ist eine Übersetzung zur Erleichterung des Verständnisses — bei Abweichungen ist die polnische Fassung dieses Dokuments maßgeblich.