Cette politique explique quelles données nous collectons, à quelles fins, sur quelle base juridique et ce que vous pouvez faire à ce sujet. Nous l'avons rédigée pour qu'elle se lise sans avocat — mais sans omettre l'essentiel.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est BizonGarage, ul. Przykładowa 1, 00-000 Warszawa, NIP 0000000000.
Contact pour les questions relatives aux données : sklep@bizongarage.pl, téléphone +48 530 525 958.
Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données — pour toute question relative au traitement, écrivez directement à l'adresse indiquée ci-dessus.
2. Finalités, bases juridiques et durées de conservation
| Finalité | Base juridique | Durée |
|---|---|---|
| Exécution de la commande et livraison | art. 6, par. 1, point b) du RGPD — exécution du contrat | jusqu'à la fin de l'exécution, puis pendant la durée de prescription des créances |
| Émission et conservation des documents comptables | art. 6, par. 1, point c) du RGPD — obligation légale | 5 ans à compter de la fin de l'exercice fiscal |
| Gestion du compte client | art. 6, par. 1, point b) du RGPD — exécution du contrat de fourniture de services par voie électronique | jusqu'à la suppression du compte par vos soins |
| Traitement des demandes issues du formulaire de contact et des devis | art. 6, par. 1, point f) du RGPD — intérêt légitime (réponse à la demande) | 12 mois à compter de la dernière correspondance |
| Traitement des réclamations et des rétractations du contrat | art. 6, par. 1, point c) du RGPD — obligation légale | jusqu'à l'expiration des délais de réclamation et de prescription |
| Newsletter et informations marketing | art. 6, par. 1, point a) du RGPD — consentement | jusqu'au retrait du consentement |
| Statistiques de visites et amélioration du fonctionnement de la boutique | art. 6, par. 1, point a) du RGPD — consentement aux cookies analytiques | jusqu'au retrait du consentement ou à l'expiration des cookies |
| Constatation et défense de droits | art. 6, par. 1, point f) du RGPD — intérêt légitime | jusqu'à l'expiration du délai de prescription |
3. Quelles données nous collectons
- Données de commande : nom et prénom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et, pour une facture, la raison sociale et le NIP.
- Données du compte : adresse e-mail, mot de passe sous forme d'empreinte irréversible, adresses enregistrées, historique des commandes, contenu de la liste d'envies.
- Données des formulaires : contenu du message, coordonnées et, pour un devis, également la marque, le modèle, le moteur et la puissance visée du véhicule.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur et de système, date et heure de la visite — enregistrés dans les journaux du serveur et lors des envois de formulaire (protection contre le spam).
La communication des données est facultative, mais nécessaire pour conclure le contrat, créer un compte ou obtenir une réponse à une demande. Nous ne profilons pas les clients d'une manière produisant des effets juridiques et nous ne prenons pas à leur égard de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé.
4. Destinataires des données
Nous ne transmettons les données qu'aux entités sans lesquelles la commande ne peut pas être exécutée :
- transporteurs et opérateurs de points relais automatiques — pour les données nécessaires à la remise du colis,
- prestataires de paiement (Przelewy24, Tpay, PayU) — dans la mesure nécessaire au règlement de la transaction,
- cabinet comptable et fournisseur du système de facturation — pour les documents comptables,
- hébergeur et fournisseur de messagerie — en qualité de sous-traitant, sur la base d'un contrat de sous-traitance,
- fournisseurs d'outils analytiques et marketing — uniquement après votre consentement à la catégorie de cookies correspondante,
- autorités publiques — lorsque l'obligation découle de dispositions légales.
Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne les transférons pas en dehors de l'Espace économique européen, sauf si cela est fait par le fournisseur d'un outil que nous utilisons avec votre consentement — le transfert repose alors sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
5. Vos droits
À tout moment, vous pouvez exercer les droits suivants :
- droit d'accès aux données — savoir quelles données vous concernant nous traitons et en recevoir une copie,
- droit de rectification — corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes,
- droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — sous réserve des données que nous devons conserver en vertu des dispositions fiscales,
- droit à la limitation du traitement — par exemple pendant la vérification de l'exactitude des données,
- droit d'opposition — au traitement fondé sur l'intérêt légitime, y compris à la prospection directe,
- droit à la portabilité des données — recevoir les données dans un format lisible par machine et les transmettre à un autre responsable du traitement,
- droit de retirer votre consentement à tout moment — sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Il suffit d'envoyer votre demande à sklep@bizongarage.pl. Nous répondons dans un délai d'un mois ; pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, ce dont nous vous informerons.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès du Président de l'Office polonais de protection des données personnelles, ul. Stawki 2, 00-193 Varsovie.
6. Cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés dans le navigateur. Nous les répartissons en trois catégories et nous demandons votre consentement pour deux d'entre elles.
Nécessaires — toujours activés
- maintien de la session et du contenu du panier d'une page à l'autre,
- jeton protégeant les formulaires contre les abus (CSRF),
- mémorisation de la langue choisie et de votre décision concernant les cookies.
Sans eux, la boutique ne fonctionne pas : ils ne requièrent donc pas de consentement — la base est notre intérêt légitime consistant à fournir correctement le service.
Analytiques — uniquement avec votre consentement
- mesure du nombre de visites, de la popularité des pages et des parcours au sein de la boutique,
- détection des endroits où les clients interrompent leur commande.
Les données sont agrégées et servent uniquement à améliorer la boutique.
Marketing — uniquement avec votre consentement
- adaptation des publicités sur des sites tiers,
- mesure de l'efficacité des campagnes et limitation du nombre d'affichages d'une même publicité.
Gestion du consentement
Votre choix est enregistré localement dans votre navigateur. Vous pouvez le modifier à tout moment : ouvrir les paramètres des cookies. Vous pouvez également supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur — n'oubliez pas que la suppression des cookies nécessaires entraîne la déconnexion et le vidage du panier.
7. Sécurité
- La connexion à la boutique est chiffrée par un certificat TLS.
- Nous ne conservons les mots de passe que sous forme d'empreintes irréversibles — personne dans l'équipe ne les voit.
- Seules les personnes habilitées, sur des comptes nominatifs, ont accès aux données des commandes.
- Les sauvegardes sont réalisées quotidiennement et conservées sous forme chiffrée.
8. Modifications de la politique
Nous mettons la politique à jour lorsque le fonctionnement de la boutique ou la réglementation évoluent. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. Les modifications importantes pour les titulaires d'un compte sont annoncées par e-mail.
Mention légale : le contrat de vente est conclu avec un vendeur polonais, BizonGarage, et relève du droit polonais. Cette version française est une traduction fournie à titre d'information — en cas de divergence, la version polonaise du présent document fait foi.
